جارٍ التحميل…
جارٍ التحميل…
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم خدمة الاستعلام عن الأسعار، ولا نبيع بياناتك.
آخر تحديث: مهر ۱۴۰۵
أقل قدر من البيانات، أقصى قدر من الاحترام لا حاجة إلى التسجيل لعرض الأسعار؛ يُطلب رقم الجوال فقط عند تسجيل طلب استعلام ولإرسال رمز التحقق.
تهمّنا حماية خصوصيتك. توضح هذه الوثيقة ما هي المعلومات التي تجمعها آهنتايم، ولماذا وكيف تستخدمها، وما هي حقوقك المتعلقة ببياناتك. نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم خدمة الاستعلام.
يعمل قسم «المستشار الذكي» في آهنتايم استنادًا إلى نموذج لغوي مُقدَّم من Surplus Intelligence. لا يعمل هذا النموذج على خوادم آهنتايم؛ وللحصول على الرد، يُرسَل نص محادثتك من خادم آهنتايم إلى خادم وسيط (relay) خارج إيران، ومنه إلى مزوّد النموذج.
المعنى العملي لذلك: كل ما تكتبه في نافذة المحادثة يخرج من إيران. إذا كتبت اسمك أو رقم جوالك أو عنوانك أو تفاصيل مشروعك أو أي معلومات شخصية أو تجارية أخرى ضمن نص المحادثة، تُرسَل تلك المعلومات مع المحادثة أيضًا. بعد خروج البيانات من إيران، تخضع لقوانين وشروط خدمة المزوّد الأجنبي، ولا تملك آهنتايم سيطرة كاملة على الاحتفاظ بها أو حذفها لدى تلك الخدمة.
ما لا يُرسَل إلى الخادم الخارجي: رقم الهاتف المحمول الذي سجّلت الدخول به، رمز التحقق (OTP)، محتوى سلة الاستعلام الكاملة، الفواتير الأولية، وأرقام مرجع طلباتك — كل ذلك يبقى في قاعدة بيانات آهنتايم داخل إيران. يُحفظ نص المحادثات أيضًا في قاعدة البيانات الداخلية نفسها لمراجعة جودة الردود وتحسينها.
اختيارك: استخدام المستشار الذكي اختياري تمامًا. لا تتطلب مشاهدة الأسعار أو تسجيل طلب الاستعلام أو الاتصال بالمختصين استخدام محادثة المستشار. إذا كنت تفضّل ألا تخرج أي بيانات من إيران، فلا تستخدم هذا القسم، وسجّل طلبك مباشرة عبر نموذج الاستعلام أو الهاتف. نوصي بعدم كتابة معلومات شخصية في نص المحادثة أكثر مما هو ضروري للحصول على الرد.
تُبنى ردود المستشار الذكي على بيانات Ahantime الحقيقية، وتُستخدَم إلى جانب استشارة أحد المختصين لا بديلًا عنها. وأساس الالتزام بالبيع في كل طلب هو عرض السعر الأولي الرسمي لذلك الطلب.
استثناء واحد: إذا سبق أن قدّمت طلبًا لدى آهنتايم، ولكي لا يضطر المستشار الذكي لبدء السؤال من الصفر، يُرسَل ملخّص قصير — أسماء المنتجات التي طلبتها سابقًا وآخر مدينة تسليم مسجّلة — مع نص المحادثة إلى الخادم الخارجي نفسه. لا يتضمن هذا الملخّص أبدًا اسمك أو رقم هاتفك أو رقم مرجع الطلب أو السعر.
تُرسَل رسائل آهنتايم النصية (مثل رمز التحقق وإشعارات الطلب) عبر خدمة المراسلة SMS.ir، وهي خدمة مقرها إيران. لا يُتاح لهذه الخدمة سوى البيانات اللازمة لإرسال الرسالة (رقم الجوال والنص المرتبط).
إذا فعّلت الإشعارات على جهاز ما، يعطينا متصفح ذلك الجهاز عنوان إشعارات لدى خدمة الإشعارات التابعة لصانع المتصفح (Google أو Apple أو Mozilla أو Microsoft، خارج إيران). تصل الإشعارات عبر تلك الخدمة مشفّرة، وقد تمرّ بخادم Ahantime نفسه خارج إيران الذي لا يرى إلا عنوان الخدمة لا النص. وتحمل: تنبيهات الأسعار (المنتج وسعره)، وتذكير الفاتورة الأوّلية وانتهاء صلاحيتها (رقمها ومبلغها)، وموعد اتصال الخبير، وحالة الطلب والمستودع، وأسعار الأسبوع، والسعر اليومي، وتذكير القائمة — ولا تتضمن أبدًا اسمك أو رقم جوالك. لا نحتفظ مع العنوان إلا بنوع الجهاز العام (مثل «أندرويد · كروم») ولغة الموقع، وبأنواع الإشعارات التي أوقفتها، وبما إذا كان علينا ألا نزعجك ليلًا (من 22:00 إلى 08:00). عندما تعمل الإشعارات على جهازك، تصلك تنبيهات الأسعار وتذكيرات الفاتورة الأوّلية كإشعار بدل الرسالة النصية، وإن لم يصل إشعار تنبيه السعر تُرسل رسالته النصية. لتذكير القائمة لا نحتفظ إلا بعدد عناصر قائمتك ووقت آخر تغيير لها، لذلك الجهاز وحده — دون أسماء المنتجات أو أسعارها — ويُحذف ذلك عند إفراغ القائمة أو إرسالها أو تسجيل خروجك. السعر اليومي إشعار واحد يوميًا: سعر اليوم للمنتج الذي شاهدته آخر مرة على ذلك الجهاز، أو أقل سعر في السوق اليوم؛ ولأجله نحتفظ، لكل جهاز فُعّلت عليه الإشعارات، بوقت آخر زيارة ومعرّف آخر منتج شوهد فقط. وإذا فعّلت الإشعارات دون تسجيل الدخول، تصلك هذه الأسعار فقط. يمكنك إيقاف السعر اليومي في صفحة «تثبيت التطبيق» أو في حسابك؛ ويُحذف عنوان الجهاز الذي لم يُستخدم 120 يومًا. رموز الدخول ورسائل الأمان تُرسل دائمًا كرسائل نصية. إيقاف الإشعارات من حسابك يحذف العنوان فورًا؛ والعنوان الذي لم تعد خدمة الإشعارات تقبله وسجل الإشعارات يُحذفان بعد 30 يومًا، وحذف حسابك يحذف كل ذلك.
نستخدم Matomo المثبت على خوادم آهنتايم الخاصة لقياس زيارات الصفحات. في بعض الفترات يكون Google Analytics/Tag Manager مفعّلاً أيضًا؛ وفي هذه الحالة تُرسَل إحصاءات مجهولة لزيارات الصفحات والأحداث — دون اسمك أو رقم هاتفك أو نص النموذج أبدًا — إلى خوادم جوجل خارج إيران.
يعمل قياس Matomo في وضع بلا ملفات تعريف ارتباط: لا يُحفَظ أي ملف تعريف ارتباط تتبعي على جهازك، ولا يُنشأ معرّف دائم لتتبعك عبر زيارات مختلفة. كما يُخفى عنوان IP قبل تسجيله. لهذا السبب، إحصاءاتنا هي مجرد عدّ إجمالي لزيارات الصفحات، وليست سجلًا سلوكيًا لفرد بعينه. إذا أرسل متصفحك طلب «عدم التتبع» (Do Not Track)، فإننا نحترمه ولا تُسجَّل زيارتك.
أي ملفات تعريف ارتباط أخرى يضعها الموقع هي وظيفية بحتة، مثل الحفاظ على حالة تسجيل الدخول إلى الحساب وسلة الاستعلام، ولا تُستخدم للإعلان أو تُباع لأطراف أخرى.
بالنسبة للزوار القادمين من دول الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو سويسرا، يعمل Google Analytics/Tag Manager افتراضيًا في وضع «رفض الموافقة» (denied): لا يُخزَّن أي كوكي تحليلي/إعلاني من جوجل ولا يُنشأ أي معرّف لهم حتى تُمنح موافقة صريحة. وبما أن الموقع لا يملك حاليًا آلية لجمع هذه الموافقة (بنر الكوكيز) لهؤلاء الزوار، يبقى وضع الرفض هذا ساريًا حتى إشعار آخر. أما الزوار داخل إيران — حيث لا يفرض القانون الحالي بنر موافقة على الكوكيز — فتعمل إحصاءات Matomo، وGoogle Analytics إذا كان مفعّلاً، دون هذا القيد.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة مقابل أي مبلغ. تُستخدم البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
تُحفظ معلوماتك وفق تدابير تقنية وتنظيمية معتادة، ولا تُحفظ إلا للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه أو التي تقتضيها المتطلبات القانونية. يقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخوّلين.
لممارسة حقوقك أو لأي استفسار حول الخصوصية، تواصل معنا عبر الهاتف الثابت 02126564637 أو الجوال 09121395954، أو اترك رسالة في صفحة التواصل.