در حال بارگذاری…
در حال بارگذاری…
ما تنها اطلاعات لازم برای ارائهٔ خدمات استعلام را جمع‌آوری می‌کنیم و داده‌های شما را نمی‌فروشیم.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
کمترین داده، بیشترین احترام برای استفاده از قیمت‌ها نیازی به ثبت‌نام نیست؛ شمارهٔ موبایل تنها در زمان ثبت درخواست استعلام و برای کد تأیید دریافت می‌شود.
حفظ حریم خصوصی شما برای ما اهمیت دارد. این سند توضیح می‌دهد آهن‌تایم چه اطلاعاتی را، چرا و چگونه جمع‌آوری و استفاده می‌کند و شما چه حقوقی نسبت به داده‌های خود دارید. ما تنها اطلاعات لازم برای ارائهٔ خدمات استعلام را گردآوری می‌کنیم.
بخش «مشاور هوشمند» آهن‌تایم بر پایهٔ یک مدل زبانی ارائه‌شده توسط Surplus Intelligence کار می‌کند. این مدل روی سرورهای آهن‌تایم اجرا نمی‌شود؛ برای گرفتن پاسخ، متن گفتگوی شما از سرور آهن‌تایم به یک سرور واسط (relay) خارج از ایران فرستاده می‌شود و از آنجا به سرویس‌دهندهٔ مدل می‌رسد.
معنای عملی این کار: هر چیزی که در پنجرهٔ گفتگو تایپ کنید از ایران خارج می‌شود. اگر نام، شمارهٔ موبایل، نشانی، مشخصات پروژه یا هر اطلاعات شخصی یا تجاری دیگری را در متن گفتگو بنویسید، آن اطلاعات هم همراه گفتگو ارسال می‌شود. داده پس از خروج از ایران، تابع قوانین و شرایط سرویس‌دهندهٔ خارجی است و آهن‌تایم بر نگهداری یا حذف آن نزد آن سرویس کنترل کامل ندارد.
آنچه به سرور خارجی فرستاده نمی‌شود: شمارهٔ موبایلی که با آن وارد حساب شده‌اید، کد تأیید (OTP)، متن کامل سبد استعلام، پیش‌فاکتورها و شمارهٔ مرجع سفارش‌هایتان — همگی در پایگاه دادهٔ آهن‌تایم داخل ایران می‌مانند. متن گفتگوها نیز روی همان پایگاه دادهٔ داخلی ذخیره می‌شود تا کیفیت پاسخ‌ها بررسی و بهبود داده شود.
اختیار شما: استفاده از مشاور هوشمند کاملاً اختیاری است. دیدن قیمت‌ها، ثبت درخواست استعلام و تماس با کارشناسان، هیچ‌کدام به گفتگو با مشاور هوشمند نیاز ندارند. اگر ترجیح می‌دهید داده‌ای از ایران خارج نشود، از این بخش استفاده نکنید و درخواست خود را مستقیم از فرم استعلام یا تلفن ثبت کنید. توصیه می‌کنیم در متن گفتگو اطلاعات شخصی بیش از آنچه برای پاسخ لازم است ننویسید.
پاسخ‌های مشاور هوشمند بر پایهٔ داده‌های واقعی آهن‌تایم ساخته می‌شود و در کنار مشورت با کارشناس به کار می‌رود، نه به‌جای آن. مبنای تعهد فروش در هر سفارش، پیش‌فاکتور رسمی همان سفارش است.
یک استثنا: اگر پیش‌تر از آهن‌تایم درخواست ثبت کرده باشید، برای اینکه مشاور هوشمند مجبور نباشد از صفر بپرسد چه می‌خواهید، یک خلاصهٔ کوتاه — نام کالاهایی که قبلاً خواسته‌اید و آخرین شهر تحویل ثبت‌شده — همراه متن گفتگو به همان سرور خارجی فرستاده می‌شود. این خلاصه هرگز شامل نام، شمارهٔ موبایل، شمارهٔ مرجع سفارش یا قیمت نیست.
ارسال پیامک‌های آهن‌تایم (مانند کد تأیید و اطلاع‌رسانی درخواست) از طریق سرویس پیام‌رسان SMS.ir انجام می‌شود؛ سرویسی که در ایران مستقر است. تنها داده‌های لازم برای ارسال پیامک (شمارهٔ موبایل و متن مرتبط) در اختیار این سرویس قرار می‌گیرد.
اگر اعلان را روی دستگاهی روشن کنید، مرورگر آن دستگاه یک نشانی اعلان به ما می‌دهد که نزد سرویس اعلان سازندهٔ مرورگر است (Google، Apple، Mozilla یا Microsoft، خارج از ایران). اعلان‌ها رمزگذاری‌شده از راه همان سرویس می‌رسند و ممکن است در مسیر از سرور خودِ آهن‌تایم در خارج از ایران بگذرند که فقط نشانی سرویس را می‌بیند، نه متن را. در اعلان‌ها این‌ها می‌آید: هشدار قیمت (نام کالا و قیمت)، یادآوری و پایان اعتبار پیش‌فاکتور (شماره و مبلغ آن)، زمان تماس کارشناس، وضعیت سفارش و انبار، قیمت‌های هفته، قیمت روزانه و یادآوری لیست خرید — هرگز نام یا شمارهٔ موبایل شما. همراه نشانی اعلان فقط نوع کلی دستگاه (مثلاً «اندروید · کروم») و زبان سایت را نگه می‌داریم، و اینکه کدام نوع اعلان را خاموش کرده‌اید و آیا شب‌ها (۲۲ تا ۸ صبح) نباید مزاحمتان شویم. وقتی اعلان روی دستگاهتان کار می‌کند، هشدار قیمت و یادآوری پیش‌فاکتور به‌جای پیامک با اعلان می‌آید و اگر اعلان هشدار قیمت نرسد، پیامکش فرستاده می‌شود. برای یادآوری لیست خرید، فقط تعداد اقلام لیست و زمان آخرین تغییرش را برای همان دستگاه نگه می‌داریم — نه نام کالا و نه قیمت — و با خالی شدن یا ثبت لیست، یا خروج از حساب، پاک می‌شود. قیمت روزانه روزی یک اعلان است: قیمت امروزِ کالایی که آخرین بار روی همان دستگاه دیده‌اید، یا ارزان‌ترین قیمت روز بازار؛ برای آن، برای هر دستگاهی که اعلانش روشن است فقط زمان آخرین سرزدن و شناسهٔ آخرین کالای دیده‌شده را نگه می‌داریم. اگر بدون ورود به حساب اعلان را روشن کنید، فقط همین قیمت‌ها می‌آید. قیمت روزانه را در صفحهٔ «نصب اپلیکیشن» یا در حساب کاربری خاموش کنید؛ نشانی دستگاهی که ۱۲۰ روز سر نزده پاک می‌شود. کد ورود و پیامک‌های امنیتی همیشه پیامک می‌مانند. با خاموش کردن اعلان در حساب کاربری، نشانی همان لحظه پاک می‌شود؛ نشانی‌ای که سرویس اعلان دیگر نپذیرد و سابقهٔ اعلان‌ها ۳۰ روز بعد پاک می‌شوند، و با حذف حساب همهٔ این‌ها پاک می‌شود.
برای اندازه‌گیری بازدید از صفحه‌ها از Matomo استفاده می‌کنیم که روی سرورهای خودِ آهن‌تایم نصب است. در برخی بازه‌ها، Google Analytics/Tag Manager نیز فعال است؛ در این حالت آمار ناشناسِ بازدید صفحه‌ها و رویدادها — هرگز نام، شمارهٔ تلفن یا متن فرم شما — به سرورهای گوگل در خارج از ایران فرستاده می‌شود.
آمارگیری Matomo در حالت بدون کوکی اجرا می‌شود: هیچ کوکی ردیابی روی دستگاه شما ذخیره نمی‌شود و شناسهٔ ماندگاری برای دنبال‌کردن شما میان بازدیدهای مختلف ساخته نمی‌شود. نشانی IP نیز پیش از ثبت، ناشناس‌سازی می‌گردد. به همین دلیل آمار ما تنها یک شمارش کلی از بازدید صفحه‌هاست، نه پروندهٔ رفتاری از یک فرد. اگر مرورگر شما درخواست «ردیابی نکن» (Do Not Track) بفرستد، به آن احترام می‌گذاریم و بازدید شما ثبت نمی‌شود.
کوکی‌های دیگری که سایت می‌گذارد صرفاً کارکردی‌اند، مانند نگه‌داشتن وضعیت ورود به حساب و سبد استعلام، و برای تبلیغات یا فروش به دیگران استفاده نمی‌شوند.
برای بازدیدکنندگانی که از کشورهای عضو اتحادیهٔ اروپا، بریتانیا یا سوئیس به سایت وارد می‌شوند، Google Analytics/Tag Manager به‌صورت پیش‌فرض در حالت «بدون رضایت» (denied) اجرا می‌شود — یعنی تا زمانی که رضایت صریح دریافت نشود، هیچ کوکی تحلیلی/تبلیغاتیِ گوگل روی دستگاه آن‌ها ذخیره یا هیچ شناسه‌ای برایشان ساخته نمی‌شود؛ چون سایت در حال حاضر برای این بازدیدکنندگان مکانیزم دریافت رضایت (کوکی بنر) ندارد، این حالت پیش‌فرض تا اطلاع بعدی برایشان فعال باقی می‌ماند. برای بازدیدکنندگان داخل ایران — که قانون فعلی کشور نیازی به بنر رضایت کوکی مقرر نکرده — آمارگیری Matomo و (در صورت فعال‌بودن) Google Analytics بدون این محدودیت اجرا می‌شود.
ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم و آن را در ازای دریافت وجه با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم. داده‌ها تنها در حدی که برای ارائهٔ خدمات یا الزام قانونی ضروری است استفاده می‌شوند.
اطلاعات شما با تدابیر فنی و سازمانی متعارف نگهداری می‌شود و تنها تا زمانی که برای اهداف یادشده یا الزامات قانونی لازم باشد، حفظ می‌گردد. دسترسی به داده‌ها محدود به افراد مجاز است.
برای اعمال حقوق خود یا هر پرسش دربارهٔ حریم خصوصی می‌توانید با شمارهٔ ثابت ۰۲۱۲۶۵۶۴۶۳۷ یا همراه ۰۹۱۲۱۳۹۵۹۵۴ با ما در تماس باشید یا از صفحهٔ تماس پیام بگذارید.